ปิดการขาย ไม่ได้ผล เลือกลูกค้าเป้าหมายผิดกลุ่มหรือเปล่า

ทำไมการเลือกลูกค้าเป้าหมายจึงสำคัญ ธุรกิจมีสินค้าและบริการอยู่ในมือ ต้องการขายออกไปทำกำไรจำเป็นต้องวิเคราะห์ให้ดีก่อนว่าสินค้าและบริการของเราเหมาะกับลูกค้ากลุ่มไหน เมื่อรู้ว่าลูกค้าเป็นใครจะเกิดประโยนชน์ในการโปรโมทให้เป็นที่รู้จัก สามารถกระตุ้นความต้องการซื้อ และ ปิดการขาย ได้ผล หากไม่วางแผนการตลาดล่วงหน้า การใช้เงินทุนทำโฆษณาหว่านแหลูกค้าในวงกว้างเกินไปถือเป็นการสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น สิ่งที่ค้นพบจากความต้องการของผู้บริโภคทำให้จัดกลุ่มลูกค้าแคบลงและแยกย่อยสินค้าไปตามพฤติกรรมการจับจ่าย สามารถพิชิตใจได้ยอดขายถล่มทลาย แม้จะมีคู่แข่งจำนวนมากแต่ลูกค้าจะเลือกเราอยู่ดี

สำหรับธุรกิจที่เส้นทางไม่โรยด้วยกลีบกุหลาบ สงสัยว่าสินค้าดี บริการมีคุณภาพ ทำไมยอดขายไม่กระเตื้องขึ้นเสียที ลองทบทวนดูดี ๆ ว่าสาเหตุที่ ไม่สำเร็จตามเป้าหมายเพราะเลือกลูกค้าผิดกลุ่มหรือเปล่า ว่ากันว่ามีลูกค้าหลายประเภทที่ไม่ว่าจะทำอย่างไรก็ไม่ยอมควักกระเป๋า เช่น ลูกค้าที่กำลังรัดเข็มขัดกันเอวกิ่ว ก้มหน้าก้มตาขายไปก็เหนื่อยฟรี ปิดการขาย ไม่ได้ ลูกค้าบางรายเห็นว่ายุคนี้มีตัวเลือกมากขึ้น ไม่ยอมตัดสินใจอะไรง่าย ๆ

ด้วยภาวะเศรษฐกิจซบเซาอย่างในปัจจุบัน การจับจ่ายใช้สอยเป็นเรื่องที่ต้องคิดทบทวนให้ถี่ถ้วน ย่อมเข้าใจได้ว่าผู้บริโภคมีความสนใจแต่ไม่มีกำลังซื้อ ภาคธุรกิจลองหาทางออกให้อย่างเช่นข้อเสนอผ่อนฟรีไม่มีดอกเบี้ย ผ่อนหมดรับสินค้าไปทันที ผู้ขายลองฟังเสียงของผู้บริโภคว่าสินค้าที่อยากได้ในใจเป็นอย่างไร แล้วปรับกลยุทธ์ผลิตออกมาให้สอดคล้องกับความต้องการ ย่อมมีโอกาสเข้าถึงและได้ใจลูกค้า ปิดการขาย ภายในเวลาไม่นาน

กรณีเป็นธุรกิจขนาดเล็กมีสินค้าให้เลือกไม่มาก ควรมองว่าสินค้าของตนมีคุณสมบัติอย่างไรและตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มไหนบ้าง วางแผนโปรโมทและโฆษณาเจาะลูกค้าเป้าหมายเฉพาะเจาะจง หากลูกค้ารู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องรีบตัดสินใจซื้อ ลองยื่นข้อเสนอลดราคาและจัดโปรโมชั่นพิเศษ พร้อมกับฝึกฝนศิลปะการขาย ไม่เร่งรัดเกินไปจนทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด แต่ใช้คำพูดกระตุ้นให้เห็นว่าเงินที่จ่ายไปคุ้มค่า หากไม่อยากเสียสิทธิควรตัดสินใจซื้อตั้งแต่วันนี้ มีโอกาสในการ ปิดการขาย เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน