คำพูด ปิดการขาย มัดใจลูกค้าขายอะไรก็กำไร

ขึ้นชื่อว่านักขายแล้ว การพูดเป็นเรื่องสำคัญ คุณไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงคนขายเท่านั้น แต่ยังรับบทเป็นเพื่อนนำความปรารถนาดี เลือกสิ่งที่ดีและเหมาะสมให้ลูกค้าด้วย เริ่มจากแนะนำสินค้าและธุรกิจของเราให้ลูกค้ารับรู้ข้อมูลที่เพียงพอก่อน เมื่อลูกค้าเกิดความสนใจควรหาข้อมูลทำความรู้จักคนซื้อว่าเพื่อเสนอทางเลือกประกอบการตัดสินใจ ปิดการขาย ได้ง่าย การเป็นนักพูดที่ดีจึงไม่ใช้วิธีการตะล่อมชักจูงให้ลูกค้าซื้อของแบบเสียไม่ได้เพื่อตัดรำคาญ แต่หาว่าลูกค้าสนใจอะไร สินค้ามีจุดแข็งตรงกับความต้องการหรือไม่ จะทำให้ ปิดการขาย ได้ในวันนี้และลูกค้าจดจำเกิดความประทับใจกลับมาอุดหนุนต่อเนื่อง

เทคนิคการพูดไม่ใช่สูตรสำเร็จ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบุคลิกของผู้ซื้อด้วย การพูดจาตรงไปตรงมาอย่างขวานผ่าซากอาจทำให้ลูกค้าที่อารมณ์เสียเกิดอาการหัวร้อน ส่วนลูกค้าที่กำลังเจอปัญหาบางอย่างผิดพลาด เช่น สินค้าส่งไปผิดขนาด ต้องการคำตอบที่ชัดเจนและความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน อาจพอใจคำตอบที่ตรงไปตรงมามากกว่าคำพูดแสดงความเห็นอกเห็นใจ แม้ว่าจะ ปิดการขาย ได้แล้ว แต่ลูกค้าไม่ได้เดินจากไปเฉย ๆ คำพูดบางประโยคมัดใจลูกค้าอยู่ในมือ ไม่เพียงหวนกลับมาอุดหนุนซ้ำเท่านั้น ยังกดไลค์กดแชร์และบอกต่อให้คนอื่นเข้ามารู้จักแบรนด์มากขึ้นด้วย

วงการธุรกิจมีคู่แข่งหนาตาจำเป็นต้องปรับปรุงประโยคโต้ตอบให้ดีขึ้น บริการด้วยความใส่ใจและให้ความสำคัญกับลูกค้าเสมอ ไม่ว่าสินค้าและบริการจะดีขนาดไหน หากเกิดปัญหาหลังการขายลูกค้าไม่พอใจแล้ว ผู้ขายควรมีความเป็นมืออาชีพพอที่จะยอมรับคำวิจารณ์ พร้อมรับผิดชอบหาคำตอบที่เหมาะสมโดยไม่โทษให้ลูกค้ารู้สึกผิด ทางที่ดีควรตอบคำถามด้วยความชัดเจนและประนีประนอม บางกรณีที่ทำให้ลูกค้าไม่ได้ ควรปฏิเสธคำร้องขออย่างสุภาพอ่อนโยนแต่หนักแน่นว่าต้องการช่วยเหลืออย่างจริงใจ รู้สึกเห็นอกเห็นใจกับสถานการณ์ที่จัดการให้ไม่ได้ คำพูด ปิดการขาย เป็นส่วนหนึ่งของบริการเช่นเดียวกับความรับผิดชอบหลังการขาย คำพูดโต้ตอบง่าย ๆ ก็เป็นเรื่องไม่เล็ก มีส่วนช่วยดึงดูดให้ลูกค้าอยู่กับธุรกิจของคุณ ขายดีทำกำไรไปนาน ๆ