ความแตกต่างของ Facebook และ Google ช่องทางไหนปิดการขายดีที่สุด

การโฆษณาเป็นการสร้างโอกาสการขายทำให้สินค้าและบริการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ให้โอกาสคนที่เริ่มต้นทำธุรกิจขายทางออนไลน์ก้าวสู่ความสำเร็จรวดเร็วและประหยัดงบประมาณมากกว่าช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิม ปัจจุบันโฆษณาฟรีมี 2 ทางเลือกยอดนิยมคือ Facebook และ Google เพราะใช้งานง่ายและรองรับผู้ใช้บริการจำนวนมากทั่วโลก มีโอกาสขยายฐานลูกค้ากว้างและ ปิดการขายกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการโดยตรง สองช่องทางมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกันอย่างไร มีคำตอบเพื่อประกอบการตัดสินใจดังนี้

1. Facebook กลายเป็นสื่อทรงอิทธิพลหลังจากที่เปิดบริการ FacebookLive ให้ผู้ขายสื่อสารโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงแบบเรียลไทม์ ทำให้โฆษณาได้ผลดี วิธีก็ไม่ยากเลย การเสนอขายผ่านเพจเฟซบุ๊กเป็นแบบเปิดเกมรุกเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ผู้ขายสามารถกำหนดช่วงอายุ เพศ ที่อยู่ของลูกค้า ความสนใจ ตลอดจนพฤติกรรมการซื้อ ทำให้สามารถคาดหวังผลตอบรับที่ดีได้ ทั้งยังวัดผลง่าย ๆ ว่าการทำตลาดออนไลน์บนเพจเฟซบุ๊กคุ้มค่ากับการลงทุนอย่างไร

สำหรับข้อเสียของโฆษณาบนเฟซบุ๊กเป็นเรื่องของการแสดงผลบ่อยเกินไป เสี่ยงจะถูกรายงานเป็นสแปมได้ ควรปรับเปลี่ยนข้อความและรูปประโยคเล็กน้อยเพื่อป้องกันการโดนระงับบัญชีแบบไม่รู้ตัวเพราะเข้าใจว่าเป็นการส่งข้อความขยะนั่นเอง

2. Google เป็นช่องทางการโฆษณาสำหรับผู้ที่มองหาสินค้าและบริการ โดยใช้คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมช่วยค้นหาสิ่งที่ต้องการอย่างแม่นยำ จุดเด่นคือการจัดอันดับไว้ในหน้าแรกซึ่งช่วยการันตีความนิยม ความน่าเชื่อถือ โฆษณาจะแสดงผลเมื่อลูกค้ามีความต้องการสินค้าและค้นหาในเวลานั้น ผู้ขายสามารถเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ทราบความต้องการของตลาดและมีโอกาส ปิดการขายได้ง่าย โฆษณาไม่รบกวนหรือทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกรบเร้ามากเกินไป

อย่างไรก็ดี ถ้าสินค้าและบริการของเรายังไม่เป็นที่รู้จักมากนัก การเพิ่มจำนวนผู้ชมและลูกค้าจะช้ากว่าการทำตลาดช่องทางอื่น ข้อเสียนี้อาจปรับแก้ไขได้ด้วยการทำคอนเทนท์ออกมาสม่ำเสมอและใช้คีย์เวิร์ดหลายแบบเพื่อช่วยในการค้นพบบนกูเกิลมากขึ้น

สรุปได้ว่าช่องทางการตลาดแต่ละรูปแบบมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกัน ร้านค้าออนไลน์จะเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสมกับตัวเอง หรือเชื่อมโยงการใช้งานหลายช่องทางก็ได้ ควรเรียนรู้วิธีการใช้งานอย่างถูกต้องทำให้เป็นแหล่งโฆษณาที่เกิดประโยชน์กับธุรกิจและ ปิดการขายมากที่สุด สามารถดึงดูดผู้คนเข้ามายังเว็บไซต์หรือเพจของคุณมากขึ้น และคาดหวังการตอบรับที่ดีจากกลุ่มเป้าหมายได้แน่นอน